Gebruiksvoorwaarden
Dit zijn de afspraken tussen jou en ons als je Jantje gebruikt. We hebben ze zo geschreven dat je ze echt kunt lezen. De kern: Jantje is een hulpmiddel dat je post begrijpelijk maakt, en jij blijft altijd zelf aan het stuur.
Wat Jantje is
Jantje leest de foto van je brief met behulp van kunstmatige intelligentie en legt in gewone taal uit wat erin staat, wat het voor je betekent en wat je kunt doen. Daarnaast helpt de app je met conceptbrieven, belscripts, betaalgegevens, herinneringen en het bewaren van je dossiers.
Wat Jantje niet is
Dit is de belangrijkste afspraak, dus we zeggen hem duidelijk: Jantje is een hulpmiddel, geen juridisch, financieel of officieel advies. De uitleg wordt gemaakt door AI, en AI kan fouten maken: een bedrag verkeerd lezen, een datum missen of een brief verkeerd begrijpen. Controleer belangrijke informatie daarom altijd in de originele brief, en neem bij twijfel of grote belangen contact op met de afzender, het Juridisch Loket of een andere professional. Beslissingen die je neemt op basis van de uitleg zijn en blijven jouw beslissingen.
Betalen via de betaalhulp
De betaalhulp zet gegevens uit je brief klaar (zoals IBAN, bedrag en kenmerk) en controleert waar mogelijk of het rekeningnummer klopt bij de organisatie. Dat is een hulpmiddel, geen garantie. Controleer de gegevens altijd zelf voordat je betaalt; de betaling zelf doe je in je eigen bank-app, buiten Jantje om. Wij zijn geen partij bij jouw betalingen.
Je account
Je hebt een account nodig om je brieven en dossiers veilig te bewaren. Houd je inloggegevens voor jezelf: medewerkers van Jantje vragen er nooit om. Je bent zelf verantwoordelijk voor wat er via jouw account gebeurt. Verwijderen kan altijd, direct in de app.
Gratis gebruik en Jantje Plus
Je eerste analyses zijn gratis. Wil je meer, dan is er Jantje Plus, een abonnement per maand of per jaar. De actuele prijzen staan in de app en op de website. Je koopt en beheert het abonnement via de App Store of Google Play; daar kun je ook opzeggen, wat altijd kan. Na opzegging houd je Plus tot het einde van de betaalde periode. Voor toegang via een gemeente of organisatie gelden de afspraken van die organisatie.
Eerlijk gebruik
Gebruik Jantje waarvoor hij bedoeld is: jouw eigen post, of post van iemand die jij met diens goedvinden helpt. Niet toegestaan: de dienst misbruiken, proberen te hacken, geautomatiseerd leeg te trekken, of te gebruiken voor iets onwettigs. Bij misbruik mogen we je toegang beperken of beëindigen.
Van wie is wat
Jouw brieven en gegevens blijven van jou. De app, de naam Jantje, het figuurtje en de vormgeving zijn van Numu Studios. Je mag ze niet kopiëren of hergebruiken zonder onze toestemming.
Aansprakelijkheid
We doen ons uiterste best om Jantje goed, veilig en beschikbaar te houden, maar we kunnen niet garanderen dat de app altijd werkt of dat elke uitleg foutloos is. Voor zover de wet dat toestaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden ervoor aan Jantje hebt betaald. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet beperkt mag worden.
Wijzigingen en stoppen
We blijven Jantje verbeteren, dus de app en deze voorwaarden kunnen veranderen. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je weten in de app. Ben je het er niet mee eens, dan kun je stoppen en je account verwijderen. Wij mogen de dienst wijzigen of beëindigen; als dat gebeurt, krijg je de kans om je gegevens veilig te stellen.
Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland, maar we horen het liever eerst zelf: de meeste problemen lossen we gewoon samen op.
Contact
Vragen over deze voorwaarden? Mail ons via info@jantjehelpt.nl.