Privacyverklaring
Jantje helpt je om officiële post te begrijpen. Daarvoor moet je ons iets heel persoonlijks toevertrouwen: je brieven. Dat vertrouwen nemen we serieus. Deze verklaring legt in gewone taal uit wat we met je gegevens doen, en vooral ook wat we er niet mee doen.
De korte versie
- We vragen alleen gegevens die de app echt nodig heeft.
- Je brieven zijn van jou. We verkopen of delen ze nooit met adverteerders.
- Onze AI-leverancier gebruikt jouw brieven niet om AI-modellen te trainen.
- Je kunt je account en al je gegevens altijd zelf verwijderen, direct in de app. Weg is weg.
Welke gegevens we verwerken
Je account. Je e-mailadres en een versleuteld wachtwoord, zodat je kunt inloggen en je gegevens veilig bij jou horen.
Je profiel (Jantje ID). Je voor- en achternaam. Adres en telefoonnummer zijn optioneel en hebben maar één doel: ze worden automatisch onder je conceptbrieven gezet, zodat een bezwaar of reactie compleet is. Laat je ze leeg, dan werkt alles gewoon.
Je brieven. De foto's die je maakt en de uitleg die Jantje daarbij geeft. Deze bewaren we zodat jij je dossiers kunt terugzien, totdat jij ze verwijdert.
Je taken en herinneringen. Deadlines, bedragen en of iets is afgehandeld, zodat de app je kan helpen niets te vergeten.
Technische gegevens. Als de app een fout maakt, ontvangen we een technische foutmelding (zonder de inhoud van je brieven), zodat we het kunnen repareren.
Waarvoor we je gegevens gebruiken
Voor één ding: de app laten doen wat hij belooft. Je foto wordt door onze AI gelezen om jou uit te leggen wat er in je brief staat. Je profiel maakt je conceptbrieven compleet. Je e-mailadres gebruiken we om je te laten inloggen en voor belangrijke berichten over je account, zoals een beveiligingsmail als je wachtwoord is gewijzigd.
We gebruiken je gegevens niet voor advertenties, we verkopen ze niet, en we sturen je geen reclame zonder dat je daarvoor kiest.
Wie ons daarbij helpt
We werken met een klein aantal zorgvuldig gekozen partijen die delen van de techniek leveren. Met elk van hen gelden afspraken die jouw gegevens beschermen:
- Supabase: onze beveiligde database en het inlogsysteem.
- Anthropic: de AI die je brief leest en uitlegt. Anthropic gebruikt gegevens die via onze app binnenkomen niet om AI-modellen te trainen.
- Resend: verstuurt onze e-mails, zoals inlogcodes en beveiligingsmails.
- Apple en Google: verwerken je betaling als je Jantje Plus neemt. Wij zien nooit je betaalgegevens.
Voor gemeenten en organisaties
Sommige gebruikers krijgen toegang via hun gemeente of een hulporganisatie. Die organisatie ziet nooit jouw brieven, jouw naam of jouw gegevens. Zij krijgt alleen geaggregeerde cijfers over groepen, bijvoorbeeld "veel gebruikers hadden vragen over brieven van het CJIB". Cijfers worden alleen getoond als de groep groot genoeg is om niemand herkenbaar te maken.
Hoe lang we gegevens bewaren
Zo kort als kan: je brieven en dossiers bewaren we totdat jij ze verwijdert. Verwijder je je account, dan wissen we alles wat bij jou hoort: je brieven, dossiers, taken en profiel. Dat gebeurt direct en is niet terug te draaien.
Jouw rechten
Volgens de AVG heb je het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen en om bezwaar te maken tegen verwerking. De belangrijkste rechten zitten gewoon in de app: bij Jantje ID pas je je gegevens aan, en via je profiel verwijder je documenten of je hele account. Kom je er niet uit, mail ons dan. Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging
Je gegevens reizen versleuteld over de lijn en worden versleuteld opgeslagen. Toegang is strikt beperkt: elke gebruiker kan alleen bij zijn eigen gegevens, en dat wordt op databaseniveau afgedwongen. Medewerkers van Jantje vragen nooit om je wachtwoord of inlogcode.
Kinderen
Jantje is niet gericht op kinderen onder de 16. Ben je jonger, gebruik de app dan samen met een ouder of verzorger.
Wijzigingen
Als we deze verklaring aanpassen, zetten we de nieuwe versie op deze pagina met een nieuwe datum. Bij grote wijzigingen laten we het je ook in de app weten.
Contact
Vragen over je privacy? Mail ons via info@jantjehelpt.nl. We reageren zo snel als we kunnen.